Інструкції по процесу замовлення
Це додаткові інструкції щодо того, як зробити замовлення та оплатити його кредитною карткою VISA або MASTERCARD (також доступний варіант оплати PayPal).
1) Визначтеся, будь ласка, з букетом і (або) подарунком і додайте їх в кошик. Ви можете миттєво додавати або видаляти товари з кошика. Важливо! У вашому замовленні завжди повинні бути квіти, а загальна сума всього замовлення повинна бути більше визначеної суми. У разі виникнення проблеми уважно читайте повідомлення в КОШИКУ.
2) Після натискання «Замовити як гість» або «Оформити замовлення», якщо ви увійшли до свого облікового запису, ви потрапите на сторінку, де ми очікуємо, що ви введете дані відправника, введете інформацію про одержувача, зробите вибір з датою доставки, напишіть текст одержувачу і дайте свої інструкції для Ukraineflora, якщо є потреба. Якщо у вас є код купона на знижку, ви можете ввести його та натиснути "Застосувати код". Для нас також дуже важливо, щоб ви прочитали та прийняли наші Умови доставки.
Будь ласка, заповніть дані одержувача. Важливо, щоб ви:
- Вибрали правильне місто доставки. Ви можете ввести або вибрати місто зі списку. Якщо ви не бачите місто у списку, будь ласка Зв'яжіться з нами.
- Ввели коректний контактний номер телефону одержувача. Ми не доставляємо без номера телефону.
- Ваше повідомлення одержувачу може бути безплатно перекладено українською або російською мовою. Будь ласка, дайте нам знати, коли вам це знадобиться.
Будь ласка, заповніть дані відправника (ваші дані). Важливо, щоб ви:
- Вказали свої правильні контактні дані., email, або номер телефону, щоб ми могли зв'язатися з вами у разі проблем із вашим замовленням
- Якщо ви хочете надіслати свої квіти та подарунки анонімно, повідомте нам про це в інструкції для Ukraineflora.
- Якщо ви не бажаєте отримувати SMS-повідомлення про статус вашого замовлення, ви також можете включити цю опцію.
3) Спосіб оплати. Ukraineflora пропонує чотири способи оплати, які ви можете вибрати для оплати вашого замовлення:
- The first one is Оплата кредитною карткою - цю послугу надається за допомогою FONDY.IO - Європейський процесор кредитних карток. Використовуючи цю опцію, ви не зможете сплатити за алкоголь або парфумерію. Також у користувачів з деяких країн (наприклад, Індії, Південної Кореї, Японії та країн Африки) можуть виникнути труднощі з оплатою, тому ми рекомендуємо інші способи оплати.
- Другий спосіб оплати – це PayPal. Всесвітньо відомий та найбезпечніший платіжний процесор.
- Третій спосіб оплати - це оплата кредитною карткою. Ще одним провайдером є WayForPay.com . Це найкращий варіант для всіх країн та всіх видів продукції на замовлення. Період перевірки становить 1–10 хвилин після того, як ви введете дані своєї кредитної картки та натиснете кнопку «Оплата» під час оформлення замовлення. Вони вручну перевіряють кожну транзакцію, тому дайте їм деякий час і зачекайте, доки не отримаєте повідомлення, була ваша транзакція успішною чи ні. Будь ласка, не надсилайте ще один платіж без листа від wayforpay.
- Четвертий спосіб - це банківський трансфер, Western Union або MoneyGram - Будь ласка, зв'яжіться з нами для отримання детальної інформації про те, як робити та оплачувати замовлення, використовуючи ці способи оплати.
4) Це останній крок підготовки вашого замовлення.
- Ви можете відредагувати своє замовлення і за необхідності додати до нього додаткові позиції , щоб скористатися безплатною доставкою (click for details)
- Ви повинні погодитися з Умовами доставки
- Ви повинні погодитись з курсами обміну валют для транзакцій по кредитній картці. Це досить типова процедура.
5) Натисніть «Сплатити замовлення» ще раз, і ви потрапите на сторінку https://fondy.io або https://wayforpay.com або https://paypal.com, в залежності від того, який спосіб оплати ви оберете.
6) Після успішної оплати ви отримаєте лист-підтвердження від нашої компанії з детальним описом вашого замовлення. Якщо ви не отримали такого листа з підтвердженням успішної оплати та описом вашого замовлення, будь ласка, перевірте папку «Спам» у своїй поштовій скриньці, або, можливо, ви припустилися помилки під час введення адреси електронної пошти. Не турбуйтеся — надішліть нам повідомлення, і ми одразу ж надішлемо вам копію. Отже, лист-підтвердження має такий вигляд:
7) Будь ласка, перевірте деталі замовлення, яке ви надіслали нам. Якщо ви помітили якісь помилки або хотіли б щось виправити або додати, просто зв'яжіться з нами електронною поштою. Дякуємо вам за терпіння та оплату!
8) У листі-підтвердженні ви отримаєте 4-значний номер вашого замовлення, який виглядає так: #XXXX. Будь ласка, використовуйте його, коли звертаєтеся до нас із проблемами чи запитаннями щодо вашого замовлення, або коли ви відстежуєте статус свого замовлення тут.