Інструкції з оформлення замовлення
Це покрокова інструкція щодо оформлення та оплати замовлення за допомогою кредитної картки Visa або MasterCard (також доступна оплата через PayPal).
1) Будь ласка, виберіть букет і (або) подарунок та додайте їх до кошика. Ви можете миттєво додавати або видаляти товари з кошика. Важливо! У вашому замовленні завжди мають бути квіти, а загальна сума всіх замовлень повинна перевищувати відповідну мінімальну суму - уважно читайте повідомлення в КОШИКУ у разі виникнення проблем.
 |
2) Перевірте кошик і натисніть Перейти до оформлення. Якщо кнопка не активна, вам потрібно додати більше товарів у кошик для виконання вимог щодо мінімальної суми замовлення, або, як уже зазначено, у замовленні завжди мають бути квіти. Вибачте, але це правило. Ви можете прочитати більше про це в цій статті: https://ukraineflora.com/page/minimal_order.
 |
3) Заповніть форму. Це односторінкова форма, створена для швидкого, зручного процесу для клієнтів. Почніть з введення коду знижки. Ми регулярно оновлюємо коди. Відвідайте цю сторінку: https://ukraineflora.com/page/discounts.
 |
4) У першій частині форми клієнт вводить інформацію про отримувача, тобто куди та кому доставляти замовлення. Будь ласка, виберіть місто доставки - це важливо, адже вартість доставки залежить від цього фактора. Якщо потрібного міста немає у списку, зв'яжіться з нами перед оформленням замовлення. Ми регулярно додаємо нові міста доставки, але якщо ви зв'яжетесь з нами, ми зможемо вам допомогти. Інша важлива інформація - це номер телефону отримувача. Ми не обробляємо замовлення без номера телефону отримувача. Будь ласка, надайте будь-який доступний номер. На цьому етапі не вводьте свій номер телефону.
 |
5) Кожен продукт на сайті Ukraineflora має свій термін доставки. Наприклад, більшість квітів ми можемо доставити в той же день, але на доставку парфумів потрібно 3-4 дні. Дата доставки обчислюється на основі останньої можливої дати. Клієнти також можуть ввести текст для листівки, який буде перекладено (при потребі) та додано до квітів і подарунків. Клієнти також можуть вказати особливі інструкції щодо доставки. Будь ласка, додайте будь-яку інформацію та інструкції, які, на вашу думку, нам потрібно знати та дотримуватись.
 |
6) Введіть інформацію про відправника. Дуже важливо, щоб ви вказали правильний email та номер телефону. Ми не будемо використовувати їх для спаму або передачі третім сторонам. Використовуватимемо тільки для зв'язку з вами у разі проблем з вашим замовленням, надсилання підтвердження замовлення та оплати, а також повідомлення про доставку. Часто клієнти помиляються у вказаній електронній адресі та потім скаржаться, що не отримали підтвердження. Підтвердження надсилаються автоматично. Також перевірте папку спаму у вашій пошті.
 |
7) Вибір типу оплати. Навіть якщо ми підтверджуємо успішну оплату банківським переказом або через Western Union, будь ласка, дочекайтеся нашого листа та надішліть переказ вручну. Ваше замовлення буде підтверджено до доставки тільки ПІСЛЯ ручного підтвердження оплати. Усі платежі кредитною карткою, Google Pay, Apple Pay та PayPal обробляються автоматично і не вимагають додаткових підтверджень або ручних оплат.
 |
8) В Ukraineflora ми прагнемо надавати послуги високої якості та відповідати всім вимогам і очікуванням наших клієнтів та їх отримувачів. Щоб це зробити, ми просимо клієнтів ознайомитися з Умовами обслуговування, повністю розуміти продукти, які вони замовляють, і знати дату доставки (у разі помилки у вказаній даті - зв'яжіться з нами). Ми також хочемо, щоб наші клієнти розпізнавали свої платежі за наші послуги при перевірці кредитних звітів. Якщо у вас виникнуть проблеми з кредитними транзакціями, пов'язаними з послугами Ukraineflora, будь ласка, зв'яжіться з нами якомога швидше. Ми швидко розв'яжемо цю проблему.
 |
9) Після натискання кнопки "Оплатити" ви перейдете на сторінку процесора кредитних карток, залежно від обраного вами способу оплати (крім банківського переказу та Western Union). Ми використовуємо послуги найкращих українських процесорів кредитних карток. Ми користуємося їх послугами вже понад 10 років, і вони зарекомендували себе як безпечні, надійні та зручні способи оплати. Ви можете їм довіряти. Якщо у вас є запитання чи сумніви, відвідайте їх сайти або знайдіть контактну інформацію перед оплатою.
10) У результаті успішного оформлення замовлення ви отримаєте підтвердження. Перевірте наше підтвердження - якщо ви побачите помилки або потрібні виправлення, зв'яжіться з нами. У підтвердженні буде вказано 4-значний номер вашого замовлення; він виглядає так: #XXXX. Будь ласка, використовуйте його при зверненні до нас з питаннями щодо замовлення або для відстеження його статусу тут.