Инструкции по процессу заказа
Это пошаговое руководство по оформлению и оплате заказа с помощью кредитной карты Visa или MasterCard (также доступен вариант оплаты через PayPal).
1) Пожалуйста, выберите букет и (или) подарок и добавьте их в корзину. Вы можете мгновенно добавлять или удалять товары из корзины. Важно! В заказе всегда должны быть цветы, а общая сумма всех заказов должна быть больше, чем указанная сумма - пожалуйста, внимательно читайте сообщения в КОРЗИНЕ при возникновении проблем.
 |
2) Проверьте корзину и нажмите Перейти к оформлению заказа. Если вы не можете нажать эту кнопку, то вам нужно добавить больше товаров в корзину для выполнения минимальных требований по сумме заказа, или, как уже сказано, цветы должны быть в каждом заказе. Извините, но это правило. Вы можете узнать больше об этом в этой статье: https://ukraineflora.com/page/minimal_order.
 |
3) Заполните форму. Это одностраничная форма, созданная для быстрого, плавного и удобного процесса для клиентов. Начните с ввода кода скидочного купона. Мы регулярно обновляем коды купонов. Посетите эту страницу: https://ukraineflora.com/page/discounts.
 |
4) В первой части формы клиент вводит информацию о получателе, т.е. куда и кому идет заказ. Пожалуйста, выберите город доставки - это важно, так как стоимость доставки зависит от этого фактора. Если вы не видите нужный город в списке, свяжитесь с нами перед оформлением заказа. Мы регулярно добавляем города доставки по мере расширения зоны обслуживания, но если вы свяжетесь с нами, мы сможем вам помочь. Еще одна важная информация - это номер телефона получателя. Мы не обрабатываем заказы без номера телефона получателя. Пожалуйста, укажите любой доступный вам номер. На этом шаге не указывайте ваш номер телефона.
 |
5) Каждый продукт на сайте Ukraineflora имеет свой срок доставки. Например, большинство цветов мы можем доставить в тот же день, но на доставку духов требуется 3-4 дня. Дата доставки зависит от самой поздней возможной даты. Клиенты также могут указать текст для открытки, который будет переведен (при необходимости) и доставлен с цветами и подарками. Клиенты также могут указать специальные инструкции по доставке. Пожалуйста, добавьте любую информацию и инструкции, которые, по вашему мнению, нам нужно знать и соблюдать.
 |
6) Введите информацию об отправителе. Очень важно, чтобы вы указали свой действительный, правильный email и номер телефона. Мы не будем использовать их для спама или передачи другим компаниям. Мы будем использовать их только для связи с вами в случае проблем с вашим заказом, для отправки копии и подтверждения вашего заказа и оплаты, а также для уведомления о доставке. Часто клиенты указывают адрес электронной почты с ошибками, а затем жалуются, что не получили подтверждение. Подтверждения отправляются автоматически. Также проверьте папку со спамом в вашем почтовом аккаунте.
 |
7) Выбор типа оплаты. Даже если мы подтверждаем успешную оплату банковским переводом или через Western Union, пожалуйста, дождитесь нашего письма и отправьте ваш перевод вручную. Ваш заказ будет подтвержден к доставке только ПОСЛЕ ручного подтверждения оплаты. Все платежи по кредитным картам, Google Pay, Apple Pay и PayPal обрабатываются автоматически и не требуют дополнительных подтверждений или оплат вручную.
 |
8) В Ukraineflora мы стремимся предоставлять услуги высокого качества и удовлетворять все требования и ожидания наших клиентов и их получателей. Чтобы это сделать, мы просим наших клиентов ознакомиться с Условиями обслуживания, полностью понимать заказываемые продукты и знать дату доставки (в случае ошибки с датой доставки - свяжитесь с нами). Также мы хотим, чтобы наши клиенты могли идентифицировать свои платежи за наши услуги в своих отчетах по кредитным картам. Если у вас возникли проблемы с транзакциями по кредитной карте, связанными с услугами Ukraineflora, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы решим проблему в кратчайшие сроки.
 |
9) После нажатия кнопки "Оплатить" вы будете перенаправлены на страницу процессора кредитных карт, в зависимости от выбранного способа оплаты (кроме банковского перевода и Western Union). Мы используем услуги лучших украинских процессоров кредитных карт. Мы пользуемся их услугами уже более 10 лет, и они зарекомендовали себя как безопасные и удобные способы оплаты. Вы можете им доверять. Если у вас есть вопросы или сомнения, посетите их сайты или найдите контактную информацию перед оплатой.
10) В результате успешного оформления заказа вы получите подтверждающее письмо. Пожалуйста, проверьте наше подтверждение - если вы заметите ошибки или нужны исправления, свяжитесь с нами. В подтверждении будет указан 4-значный номер вашего заказа; он выглядит так: #XXXX. Пожалуйста, используйте его при обращении к нам с вопросами по заказу или для отслеживания его статуса здесь.