Умови використання
Товари
Усі елементи, представлені на цьому сайті, призначені тільки для загального користування та для вашої інформації.
Квіти — через сезонну та місцеву доступність ми не можемо гарантувати, що зміст вашого доставлення завжди відповідатиме тому, що показано на сайті. В інтересах надання вам найкращих послуг із доставлення квітів флорист Ukraineflora може замінити один або кілька елементів. Якщо є певні квіти або кольори, які ви обов'язково хотіли б бачити у букеті або, навпаки, мають бути відсутніми, ми зробимо все можливе, щоб задовольнити ваше прохання. Будь ласка, використовуйте поле «Спеціальні інструкції для Ukraineflora» при оформленні замовлення або повідомте нас про ваші побажання окремим листом на [email protected].
Подарунки — у разі відсутності товару ми можемо здійснити заміну на аналогічний товар рівної або більшої вартості, щоб не розчарувати одержувача і не зірвати вчасне доставлення подарунка (за попереднім узгодженням із вами). У разі вашої незгоди на заміну або неможливості знайти товар ми здійснюємо повне повернення коштів.
Доставлення
Детальна інформація про нашу політику доставлення представлена на сторінці політики доставлення. Будь ласка, переконайтеся, що ви вводите правильний телефон одержувача. Нам також потрібні ваші контакти на випадок проблем із доставленням. Ukraineflora не несе відповідальності за своєчасне виконання замовлень у разі надання неточної, неповної або неправдивої контактної інформації відправника чи одержувача.
Якщо одержувача не буде вдома після заздалегідь узгодженого часу доставлення, ми спробуємо доставити сусідові або залишити картку в поштовій скриньці з інформацією про спробу доставлення. Якщо доставлення не відбулося з будь-якої причини (наприклад, неправильна адреса або номер телефону), ми залишаємо за собою право стягувати додаткову плату за повторне доставлення або відрахувати певну суму за транспортні витрати, пакування та послуги кур'єра при поверненні коштів.
Можливі затримки в доставленні за участі третьої сторони (лікарні, готелі, офіси та магазини). У таких випадках підпис будь-якої особи, уповноваженої прийняти доставлення від імені організації, вважається доказом доставлення.
Недостача та пошкодження
Усі претензії щодо недостачі при доставленні або пошкоджень мають бути повідомлені Ukraineflora протягом 24 годин із моменту доставлення.
Замовлення
Будь ласка, будьте максимально уважні під час заповнення всіх необхідних полів замовлення. Натискаючи кнопку «Підтвердити замовлення», ви погоджуєтеся з цими умовами та політиками, представленими на сайті Ukraineflora, і дозволяєте Ukraineflora приймати оплату за товари. Потрібна 100% передоплата за всі товари до початку виконання замовлення.
Ми приймаємо всі основні кредитні та дебетові картки через FONDY.IO та Wayforpay.com. Усі сторінки оплати, що містять особисту інформацію, захищені 256-бітним шифруванням. Ukraineflora залишає за собою право не обробляти замовлення при підозрі у використанні вкраденої картки. Підтвердження отримання та обробки замовлення надсилається автоматично електронною поштою. Договір вважається укладеним тільки після надсилання нами підтвердження про прийняття замовлення. Ми не приймаємо замовлення від клієнтів, молодших за 18 років.
Скарги
Ukraineflora прагне надати найкращий сервіс із доставлення квітів і подарунків в Україні. Ми розглянемо вашу скаргу та постараємося відповісти протягом двох робочих днів (у святкові сезони термін може збільшитися). Ми інформуватимемо вас про перебіг розгляду, і при обґрунтованості скарги буде здійснено повернення коштів або заміну товару.
Скарги щодо якості квітів (несвіжі, зів'ялі тощо) приймаються лише в момент доставлення. Одержувач має право відмовитися від отримання квітів із зазначенням причини (якість, час, розмір, колір тощо) — ми розглянемо скаргу та здійснимо заміну або вживемо інших необхідних заходів у найкоротший термін.
Обмеження відповідальності
Ukraineflora не несе відповідальності за будь-які збитки, зокрема прямі чи непрямі, що виникли внаслідок використання або неможливості використання сайту, втрати даних чи прибутку, незалежно від того, чи виникли вони в результаті договірних відносин, недбалості чи інших дій.
Відмова від відповідальності
Ukraineflora не гарантує безперебійну чи безпомилкову роботу сайту, виправлення всіх дефектів або відсутність вірусів і помилок. Сайт та вся інформація, включно з назвами, зображеннями, логотипами, надаються «як є» та «за наявності», без жодних гарантій, явних чи неявних.
Політика конфіденційності
Ми захищаємо вашу конфіденційність і використовуємо інформацію лише для обробки замовлень та поліпшення сервісу. Ми не передаємо конфіденційну інформацію третім особам і не надсилаємо розсилки без вашої згоди.
Загальна інформація
Ukraineflora залишає за собою право доповнювати та змінювати ці правила й умови. Клієнт зобов'язаний ознайомитися з актуальною версією при використанні сайту.
Правовласникам
Якщо ви виявили на сайті свою інтелектуальну власність (фото, відео тощо), будь ласка, зв'яжіться з адміністрацією сайту для розв'язання питання.