Як змінити або скасувати замовлення
Це покрокова інструкція на випадок, якщо замовник вирішив змінити або скасувати порядок доставки квітів або подарунків по Україні. Ми дуже любимо клієнтів і дуже раді будь-якого замовлення і відразу беремося за його виконання. Але в житті всяке буває, і та буває клієнт вирішує змінити або скасувати замовлення.
Якщо Ви хочете змінити щось у своєму замовленні до того, як воно було виконане, ми будемо раді допомогти Вам. У той же самий час, якщо Ваші квіти або подарунок знаходиться в процесі доставлення або вже доставлені, ми вже не зможемо Вам допомогти змінити замовлення.
Отже, якщо у нас ще є час, щоб допомогти Вам — терміново звертайтеся до нас за допомогою онлайн чату (правий нижній кут) або за допомогою email ([email protected]) або за допомогою телефону +38-067-7088480 або телефону в США +19196944069 або за допомогою Viber та WhatsApp +38-0677088480. Щоб уникнути непорозумінь, дозвольте нам рекомендувати Вам зв'язатися з нами за допомогою email.
Якщо Ви вирішили скасувати замовлення, то це легко зробити, при дотриманні декількох умов
1) Якщо Ви замовили квіти та ми ще не зібрали букет (як мінімум 2-3 години до часу замовлення). Точний час доставлення знаємо тільки ми та одержувач, так що, будь ласка, майте це на увазі.
2) Якщо товари для кошика з продуктами, або шоколад, або духи, або м'яка іграшка, або будь-який інший подарунок вже придбані (це відбувається як мінімум за 12-24 години до часу доставлення)
3) Якщо наш менеджер вже поїхав на доставлення (іноді для доставлення в інше місто або село, менеджер виїжджає за 5-6 годин до)
Іншими словами, ще є час для скасування замовлення — терміново зв'яжіться з нами та ми скасуємо замовлення і повернемо Вам гроші на картку без проблем. Гарантії? У нас ніколи не було примусових повернень коштів. Ми завжди чесні та відповідальні перед нашим клієнтом, якого ми дуже любимо і цінуємо.