Довіра - ось на чому тримається весь сучасний бізнес, і послуга доставки квітів і подарунків в Україні не виняток. Компанія Ukraineflora існує на ринку квіткової продукції з 2007 року, і за цей час ми не раз стикалися з сумнівами клієнтів. Багато компаній обходять це питання і хочуть вселити покупцям позитивну думку про себе, не наводячи гідних доказів. Ми ж виступаємо за чесність і відкритість, і для нас це не порожній звук.
Щоб не бути голослівними, ми зібрали перелік аргументів, які доводять, що Ukraineflora піклується про питання репутації. Кожен пункт ви можете перевірити самостійно і переконатися, що Ukraineflora можна довіряти.
Гаранти надійності Ukraineflora
1. Актуальний домен
Більшість компаній-одноденок вибирають домени з розрахунку швидше та дешевше. Компанії, що мають однойменні із послугою і назвою компанії домени, набувають його з думкою, що будуть користуватися ними не один рік.
Ми придбали домен Ukraineflora.com ще у 2009 році та з того часу активно розвиваємо сайт, не перериваючи процесу ні на хвилину. Ви можете переконатися в цьому самостійно, ввівши адресу нашого сайту на ресурсі перевірці доменів. (Ukraineflora - це нове ім'я Kievdelivery)
2. Актуальні коментарі та живі фотографії
У нас немає жодного негативного відгуку. Так, ситуації бувають різні, але в кожному разі ми стаємо на бік клієнта і знаходимо вихід. В результаті за весь час існування компанії не було жодного випадку, щоб клієнт залишився незадоволений доставкою. Ви можете переконатися в цьому, ознайомившись з відгуками на сайті і в соціальних мережах.
При врученні квітів ми пропонуємо одержувачам зробити пам'ятний знімок. Фото щасливих володарів приємних подарунків ви знайдете в розділі «Фото доставок».
3. Адекватні Ціни
Більшість людей звикло уникати необґрунтовано дорогих пропозицій, але і занадто низька вартість повинна насторожувати не менше. Порівняйте наші ціни на букети та подарунки в Україні та переконайтеся, що наші пропозиції - оптимальні.
Ми не беремо додаткові гроші за доставку. Покупку оплачує покупець, одержувач не платить нічого. Для нього - це подарунок, який не буде затьмарений розмовами про фінанси.
Ми цінуємо наших клієнтів, адже вкладаємо чимало сил в їх залучення: заповнюємо сайт актуальним контентом і даємо рекламу відразу в десятці країн. Скажемо чесно, привести нового відвідувача на сайт і утримати його увагу - це дорого. Ми не будемо ризикувати вкладеними ресурсами, щоб заробити зайвий долар на втрати репутації.
4. Самописний, активний сайт, що розвивається
Існують сервіси, що дозволяють зробити сайт буквально на коліні. Для цього не потрібні ні спеціальні знання, ні великі гроші. Саме такими ресурсами користуються недобросовісні компанії. Дійсно, навіщо витрачатися на складні інструменти, якщо можна використовувати шаблонне рішення і сподіватися на те, що недосвідчений відвідувач не запідозрить підступу? Цей шлях в Ukraineflora мілини з самого початку.
З перших днів існування наш сайт відрізнявся від багатьох конкурентів тим, що був створений з нуля. Ми продумували кожну дрібницю: від зручного юзабіліті до унікального дизайну. Це дорого, складно і вимагає величезних ресурсів з підтримки працездатності. Ми вибрали цей шлях, адже розраховуємо на довгу і продуктивну кар'єру.
5. Багатомовність
Наш ресурс доступний трьома мовами - російською, українською та англійською. Кожна версія має не тільки унікальний контент, але і просувається у власному регіоні, а це окремі витрати та маркетингові послуги. Щоб підтримувати працездатність сайту на такій кількості мов, потрібна ціла команда. Недобросовісні компанії навряд чи будуть займатися таким складним і витратним процесом.
6. Безпечні Платежі
У нас можна розплатитися як через сервіс PayPal, так і іншими способами, наприклад, за допомогою кредитної картки. Перший варіант використовують багато компаній - платежі через Pay Pal легко прив'язати практично до будь-якого сайту, і для цього не потрібно проводити складні маніпуляції. Але питання з картою складніше.
Щоб увімкнути отримання коштів через банківську карту, ми пройшли верифікацію і довели, що сайт готовий до роботи з таким способом оплати. Це зручно для клієнта, але також є істотним доказом злагодженості та продуманості нашого сервісу.
7. Інвойси для корпоративних клієнтів
Ми надаємо комплект документів, в якому міститься повний перелік товарів, їх кількість, ціна, умови оплати та доставки. У них вноситься інформація про відправника та одержувача, яка підтверджує актуальність угоди та дає гарантії на повернення коштів.
8. Чесне повернення коштів
Ми готові повернути гроші, якщо адресат отримав неякісний товар або замовлення з якоїсь причини не було виконане. Повернення коштів проводиться повною мірою і без сперечань з нашого боку.
Якщо ви здійснили оплату через PayPal, то гроші повернутися на ваш рахунок протягом декількох днів (точну інформацію ви отримаєте від нашого оператора). Якщо ж оплата була проведена через банківську карту, то кошти надійдуть на банківський рахунок протягом 5-10 робочих днів. Це нормальна офіційна практика для всіх великих фірм, які ведуть бізнес в інтернеті, і ми постараємося зробити все, щоб не розчарувати вас.
9. Наявність сертифіката безпеки SSL
На нашому сайті відвідувачі вводять особисті дані та реквізити для оплати, саме тому питання безпеки клієнтів для нас в пріоритеті. Ми використовуємо сертифікат SSL , який передає дані по захищеному протоколу. Користуючись нашим сервісом доставки квітів і подарунків по Україні, можете бути впевнені - ваші дані не потраплять до третіх осіб.
10. Печатка Безпеки від Вірусів
На нашому сайті відсутні віруси та інше шкідливе ПЗ.
11. Відкрита Інформація про Власника Ukraineflora
Ви можете переконатися, що компанія належить реальній людині, яка несе відповідальність за свій бізнес. Почитати про це можна в «Договорі публічної оферти». Щоб краще пізнати Ukraineflora, пропонуємо відвідати сторінку «Про компанію».
12. Служба Підтримки
Ви хочете дізнатися більше про умови оплати або повернення коштів? Наша служба підтримки в режимі онлайн відповість на всі питання. Це не боти, а живі люди, які проходять навчання і отримують реальну зарплату. Вони не дають шаблонних відповідей, а підходять до кожного клієнта індивідуально. Зв'яжіться з нашою командою будь-яким зручним способом з тих, що перераховані в розділі «Контакти», щоб отримати індивідуальну консультацію і розвіяти всі сумніви.