Доверие – вот на чем держится весь современный бизнес, и услуга доставки цветов и подарков в Украину не исключение. Компания Ukraineflora существует на рынке цветочной продукции с 2007 года, и за это время мы не раз сталкивались с сомнениями клиентов. Многие компании обходят этот вопрос и хотят внушить покупателям положительное мнение о себе, не приводя достойных доказательств. Мы же выступаем за честность и открытость, и для нас это не пустой звук.

Чтобы не быть голословными, мы собрали перечень аргументов, которые доказывают, что Ukraineflora заботится о вопросах репутации. Каждый пункт вы можете проверить самостоятельно и убедиться, что Ukraineflora можно доверять. 

Гаранты надежности Ukraineflora

1. Актуальный домен

Большинство компаний-однодневок выбирают домены из расчета побыстрее да подешевле. Компании, имеющие одноименные с предоставляемой услугой и названием компании домены, приобретают его с мыслью, что будут пользоваться ими не один год.

Мы приобрели домен Ukraineflora.com еще в 2009 году и с тех пор активно развиваем сайт, не прерывая процесса ни на минуту. Вы можете убедиться в этом самостоятельно, введя адрес нашего сайта на ресурсе проверке доменов. (Ukraineflora это новое имя Kievdelivery).

2. Актуальные отзывы и живые фотографии

У нас нет ни единого негативного отзыва. Да, ситуации бывают разные, но в каждом случае мы становимся на сторону клиента и находим выход. В результате за все время существования компании не было ни единого случая, чтобы клиент остался недоволен доставкой. Вы можете убедиться в этом, ознакомившись с отзывами на сайте и в социальных сетях.

При вручении цветов мы предлагаем получателям сделать памятный снимок. Фото счастливых обладателей приятных подарков вы найдете в разделе «Фото доставок».

3. Адекватные цены

Большинство людей привыкло избегать необоснованно дорогих предложений, но и слишком низкая стоимость должна настораживать не меньше. Сравните наши цены на букеты и подарки в Украине и убедитесь, что наши предложения – оптимальны.

Мы не берем дополнительные деньги за доставку. Покупку оплачивает покупатель, получатель не платит ничего. Для него – это подарок, который не будет омрачен разговорами о финансах.

Мы ценим наших клиентов, ведь вкладываем немало сил в их привлечение: заполняем сайт актуальным контентом и даем рекламу сразу в десятке стран. Скажем честно, привести нового посетителя на сайт и удержать его внимание – это дорого. Мы не будем рисковать вложенными ресурсами, чтобы заработать лишний доллар на потере репутации.

4. Самописный, активный, развивающийся сайт

Существуют сервисы, позволяющие сделать сайт буквально на коленке. Для этого не нужны ни специальные знания, ни большие деньги. Именно такими ресурсами пользуются недобросовестные компании. Действительно, зачем тратиться на сложные инструменты, если можно использовать шаблонное решение и надеяться на то, что неискушенный посетитель не заподозрит подвоха? Этот путь в Ukraineflora отмели с самого начала.

С первых дней существования наш сайт отличался от многих конкурентов тем, что был создан с нуля. Мы продумывали каждую мелочь: от удобного юзабилити до уникального дизайна. Это дорого, сложно и требует огромных ресурсов по поддержанию работоспособности. Мы выбрали этот путь, ведь рассчитываем на долгую и продуктивную карьеру.

5. Мультиязычность

Наш ресурс доступен на трех языках – русском, украинском и английском. Каждая версия имеет не только уникальный контент, но и продвигается в собственном регионе, а это отдельные затраты и маркетинговые услуги. Чтобы поддерживать работоспособность сайта на таком количестве языков, требуется целая команда. Недобросовестные компании вряд ли будут заниматься столь сложным и затратным процессом.

6. Безопасные платежи

У нас можно расплатиться как через сервис PayPal, так и другими способами, например, кредитной картой. Первый вариант используют многие компании – платежи через PayPal легко привязать практически к любому сайту, и для этого не нужно проводить сложные манипуляции. Но вопросы с картой сложнее. Чтобы подключить получение средств через банковскую карту, мы прошли верификацию и доказали, что сайт готов к работе с таким способом оплаты. Это удобно для клиента, но также является существенным доказательством слаженности и продуманности нашего сервиса.

7. Инвойсы для корпоративных клиентов

Мы предоставляем комплект документов, в котором содержится полный перечень товаров, их количество, цена, условия оплаты и доставки. В них вносится информация об отправителе и получателе, которая подтверждает актуальность сделки и дает гарантии на возврат средств.

8. Честный возврат средств

Мы готовы вернуть деньги, если адресат получил некачественный товар или заказ по какой-то причине не был выполнен. Возврат средств производится в полной мере и без пререканий с нашей стороны.

Если вы осуществили оплату через PayPal, то деньги вернуться на ваш счет в течение нескольких дней (точную информацию вы получите от нашего оператора). Если же оплата была произведена через банковскую карту, то потребуется написать заявление в банке, после чего средства поступят на банковский счет в течение 5-10 рабочих дней. Это нормальная официальная практика для всех крупных фирм, которые ведут бизнес в интернете, и мы постараемся сделать все, чтобы не разочаровать вас.

9. Наличие сертификата безопасности SSL

На нашем сайте посетители вводят личные данные и реквизиты для оплаты, именно поэтому вопросы безопасности клиентов для нас в приоритете. Мы используем сертификат SSL, который передает данные по защищенному протоколу. Пользуясь нашим сервисом доставки цветов и подарков по Украине, можете быть уверены – ваши данные не попадут к третьим лицам.

10. Печать безопасности от антивирусов

На нашем сайте отсутствуют вирусы и другое вредоносное ПО.

11. Открытая информация о владельце Ukraineflora

Вы можете убедиться, что компания принадлежит реальному человеку, который несет ответственность за свой бизнес. Почитать об этом можно в «Договоре публичной оферты». Чтобы лучше узнать Ukraineflora, предлагаем посетить страницу «О компании».

12. Служба Поддержки

Вы хотите узнать больше об условиях оплаты или возврата средств? Наша службы поддержки в режиме онлайн ответит на все вопросы. Это не боты, а живые люди, которые проходят обучение и получают реальную зарплату. Они не дают шаблонных ответов, а подходят к каждому клиенту индивидуально. Свяжитесь с нашей командой любым удобным способом из тех, что перечислены в разделе «Контакты», чтобы получить индивидуальную консультацию и развеять все сомнения.