Стандарт, Преміум або Престиж
Наші шановні клієнти можуть вибрати один із трьох доступних варіантів стилю та розміру доставлених товарів: СТАНДАРТ, ПРЕМІУМ або ПРЕСТИЖ.
Для квітів та букетів доступні такі варіанти:
- Стандарт — Флористи ретельно підберуть квіткову композицію, щоб вона максимально відповідала стилю та розміру, зазначеному на сторінці продукту.
- Преміум — Цей варіант передбачає можливість додати більше зелені, декору, стрічку або покращене пакування. Також флорист може збільшити кількість квітів залежно від наявності та на власний розсуд.
- Престиж — Найвищий рівень оформлення, який передбачає збільшену кількість квітів та зелені порівняно з Преміум та Стандарт. Також може включати додаткові декоративні елементи, такі як розкішне пакування, стрічки та ексклюзивні квіти, які ідеально доповнюють загальний стиль композиції.
Для подарунків доступні такі варіанти:
- Стандарт — Подарунки в цьому варіанті доставляються в оригінальній упаковці (для парфумерії) або у тому вигляді, в якому вони представлені на фото та в описі продукту (продуктові кошики, делікатеси, подарункові набори тощо).
- Преміум — При виборі цього варіанта подарунки доставляються з додатковим декором, стрічками або подарунковою упаковкою (для парфумерії). Також можуть бути додані додаткові продукти (для кошиків та наборів) для створення більшого ефекту та радості у одержувача.
- Престиж — Найвищий рівень оформлення, що включає більшу кількість або вищу якість продуктів у подарункових кошиках та наборах, а також розширене оформлення. Також можливі додаткові покращення, такі як розкішна упаковка, стрічки та інші ексклюзивні елементи. З цією опцією ваш подарунок виглядатиме ще більш престижно.
Компанія Ukraineflora та наші місцеві флористи в Україні докладають усіх зусиль, щоб ваші квіти та подарунки були доставлені відповідно до замовлення. Кожне замовлення отримує особливу увагу, щоб подарунок якнайкраще відповідав зображенню на сайті та був доставлений вчасно.
'
Політики Доставки та Заміни
Ukraineflora запрошує клієнтів переглянути фотографії реальних доставок на нашій сторінці у Facebook Доставка Квітів та Подарунків в Україні або у розділі Фото Доставок. Детальну інформацію, пояснення та типові випадки ви можете знайти в розділі Політика Повернення для Квітів в Україні.
Щоб забезпечити своєчасну доставку вашого букета, у деяких випадках може знадобитися заміна. Будьте впевнені, що ми обробляємо ваше замовлення з максимальною увагою, прагнучи створити максимально схожий букет. Кожна композиція збирається вручну флористами, тож відтінок, довжина стебел і кількість бутонів можуть незначно відрізнятися. Фотографії на сайті є орієнтовними. Незважаючи на всі зусилля щодо відповідності зображенню, доставлений букет може дещо відрізнятися за формою або дизайном.
Квіти
У разі складання квіткових композицій ми завжди намагаємося зберегти кольорову гаму, представлену на сайті, однак, за необхідності можливі заміни квітів рівної або вищої вартості. Для монобукетів (троянди, лілії, тюльпани тощо) ми збережемо обраний тип квітів, але можливі зміни кольору задля гарантування їхньої свіжості. Наприклад, замість класичних червоних троянд можуть бути використані темно-червоні, світло-червоні або оксамитові троянди.
Якщо можлива заміна суттєво змінює ключові характеристики (наприклад, зміну кольору з червоного на білий, розмір квітів або зменшення кількості стебел), Ukraineflora обов’язково зв’яжеться з відправником для узгодження подальших дій. Якщо зв’язатися не вдасться та неможливо виконати доставку згідно із зображенням, замовлення буде скасоване з повним поверненням коштів.
Подарунки
Політика заміни поширюється на складні подарункові набори (продуктові кошики, делікатеси, святкові композиції тощо). Через можливу недоступність окремих позицій у регіоні доставки, флористи можуть замінити певні товари аналогами рівної або вищої вартості. Наприклад, швейцарський шоколад може бути замінений бельгійським або італійським, а французький сир — голландським.
Для одноосібних подарунків (парфумерія, подарункові сертифікати, електроніка, коробки цукерок) заміни не допускаються — вони доставляються в точній відповідності до замовлення. Для таких товарів, як плюшеві ведмедики, торти, вази, рослини та повітряні кулі, можливі незначні зміни за формою чи відтінком через наявність у конкретному регіоні.
ДОСТАВКА
Детальну інформацію про умови та процедуру доставки ви можете знайти в Політика Доставки.
- Доставка здійснюється з 8:00 до 22:00 за київським часом. Якщо одержувач потребує інший час доставки, ми зробимо все можливе для його врахування, але не можемо гарантувати через транспортні умови та інші фактори.
- Доставка здійснюється одноразово. Якщо замовлення вже узгоджене та відправлене на вказану адресу у зазначений час, зміни після відправлення неможливі. Якщо одержувач відсутній, подарунок може бути залишений біля дверей, і замовлення вважатиметься виконаним.
- Клієнти отримують сповіщення про виконання замовлення на електронну пошту. Якщо вказано коректний номер телефону, також буде надіслане SMS-сповіщення.
- Фотографії доставки робляться лише за згодою одержувача. Якщо він відмовляється фотографуватися з букетом чи подарунком, фото не робиться, навіть якщо це запитував відправник. Відсутність фото не впливає на статус виконання замовлення.
- Повернення коштів можливе, якщо замовлення ще не відправлене. Якщо одержувач відмовився прийняти доставку, повернення коштів не передбачене.
