Условия использования
Товары
Все элементы, представленные на данном сайте, предназначены только для общего пользования и для вашей информации.
Цветы — из-за сезонной и местной доступности мы не можем гарантировать, что содержание вашей доставки всегда будет соответствовать тому, что показано на сайте. В интересах предоставления вам наилучших услуг по доставке цветов флорист Ukraineflora может заменить один или несколько элементов. Если есть определённые цветы или цвета, которые вы обязательно хотели бы видеть в букете или, наоборот, должны отсутствовать, мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить вашу просьбу. Пожалуйста, используйте поле «Специальные инструкции для Ukraineflora» при оформлении заказа.
Подарки — в случае отсутствия товара мы можем произвести замену на аналогичный товар равной или большей стоимости, чтобы не разочаровать получателя и не сорвать своевременную доставку подарка. В случае вашего несогласия на замену или невозможности найти товар мы производим полный возврат денег.
Доставка
Детальная информация о нашей политике доставки представлена на странице политики доставки. Пожалуйста, убедитесь, что вы вводите правильные данные адреса и телефона получателя. Нам также нужны ваши контакты на случай проблем с доставкой. Ukraineflora не несёт ответственности за своевременное выполнение заказов при предоставлении неточной, неполной или недостоверной контактной информации отправителя или получателя.
Если получателя не будет дома, мы попытаемся доставить соседу или оставить карточку в почтовом ящике с информацией о попытке доставки. Если доставка не осуществилась по какой-либо причине (например, неверный адрес или номер телефона), мы оставляем за собой право взимать дополнительную плату за повторную доставку или вычесть определённую сумму за транспортные расходы, упаковку и услуги курьера при возврате денег.
Возможны задержки в доставке при участии третьей стороны (больницы, гостиницы, офисы и магазины). В таких случаях подпись любого лица, уполномоченного принять доставку от имени организации, считается доказательством доставки.
Недостача и повреждения
Все претензии по недостаче или повреждениям должны быть сообщены в Ukraineflora по электронной почте или телефону в течение 24 часов с момента доставки.
Заказы
Пожалуйста, будьте предельно внимательны при заполнении всех необходимых полей заказа. Нажимая кнопку «Подтвердить заказ», вы соглашаетесь с настоящими условиями и политиками, представленными на сайте Ukraineflora, и уполномочиваете Ukraineflora принимать оплату за товары. Требуется 100% предоплата за все товары до начала выполнения заказа.
Мы принимаем все основные кредитные и дебетовые карты через FONDY.IO и Wayforpay.com. Все страницы оплаты, содержащие личную информацию, защищены 256-битным шифрованием. Ukraineflora оставляет за собой право не обрабатывать заказ при подозрении в использовании украденной карты. Подтверждение получения и обработки заказа отправляется автоматически по электронной почте. Договор считается заключённым только после отправки нами подтверждения о принятии заказа. Мы не принимаем заказы от клиентов младше 18 лет.
Жалобы
Ukraineflora стремится предоставить лучший сервис по доставке цветов и подарков в Украине. Мы рассмотрим вашу жалобу и постараемся ответить в течение двух рабочих дней (в праздничные сезоны срок может увеличиться). Мы будем информировать вас о ходе рассмотрения. При обоснованности жалобы будет произведён возврат средств или замена товара.
Жалобы по качеству цветов (несвежие, увядшие и т.д.) принимаются только в момент доставки. Получатель имеет право отказаться от получения цветов с указанием причины (качество, время, размер, цвет и т.д.) — мы рассмотрим жалобу и произведём замену или примем другие необходимые меры в кратчайшие сроки.
Ограничение ответственности
Ukraineflora не несёт ответственности за любой ущерб, включая прямой или косвенный, возникший в результате использования или невозможности использования сайта, потери данных или прибыли, независимо от того, возник ли он в результате договорных отношений, небрежности или иных действий.
Отказ от ответственности
Ukraineflora не гарантирует бесперебойную или безошибочную работу сайта, исправление всех дефектов или отсутствие вирусов и ошибок. Сайт и вся информация, включая названия, изображения, логотипы, предоставляются «как есть» и «при наличии», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых.
Политика конфиденциальности
Мы защищаем вашу конфиденциальность и используем информацию только для обработки заказов и улучшения сервиса. Мы не передаём конфиденциальную информацию третьим лицам и не отправляем рассылки без вашего согласия.
Общая информация
Ukraineflora оставляет за собой право дополнять и изменять настоящие правила и условия. Клиент обязан ознакомиться с актуальной версией при использовании сайта.
Правообладателям
Если вы обнаружили на сайте свою интеллектуальную собственность (фото, видео и др.), пожалуйста, свяжитесь с администрацией сайта для решения вопроса.