Стандарт, Премиум, или Престиж
Наши клиенты могут выбрать один из трех доступных вариантов стиля и размера доставляемых товаров: СТАНДАРТ, ПРЕМИУМ или ПРЕСТИЖ.
Для цветов и букетов доступны следующие варианты:
- Стандарт — Флористы тщательно подберут цветочную композицию, чтобы она максимально соответствовала стилю и размерам, представленным на странице продукта.
- Премиум — При выборе этого варианта флорист может добавить больше зелени, декоративных элементов, ленту или дополнительную упаковку. Количество и виды добавленных цветов могут варьироваться в зависимости от их наличия и на усмотрение флориста.
- Престиж — Этот вариант включает больше цветов и зелени по сравнению с Премиум и Стандарт. Также может быть добавлен дополнительный декор: ленты, упаковка или дополнительные цветы, которые могут не присутствовать на изображении, но гармонично дополняют общий стиль композиции.
Для подарков доступны следующие варианты:
- Стандарт — Подарки в этом варианте будут доставлены в оригинальной упаковке (для парфюмерии) или в точности в том виде, который указан в описании и изображении продукта (например, продуктовые корзины, подарочные наборы).
- Премиум — При выборе этого варианта подарки будут дополнены декоративной упаковкой, лентой (для парфюмерии) или дополнительными продуктами (для корзин и наборов), создавая более эффектное впечатление.
- Престиж — Самый роскошный вариант. Включает увеличенное количество или более высокое качество товаров в корзинах и наборах. Также может включать дополнительное оформление, упаковку, ленты или эксклюзивные элементы. Эта опция придаст вашему подарку элегантность и статус.
Компания Ukraineflora и наши партнеры-флористы в Украине делают все возможное, чтобы ваши цветы и подарки были доставлены точно в соответствии с заказом. Каждое изделие создается с особым вниманием к деталям, чтобы оно максимально соответствовало изображению на сайте и радовало получателя.
Политика Доставки и Замены
Ukraineflora приглашает клиентов ознакомиться с фотографиями реальных доставок на нашей странице в Facebook Доставка Цветов и Подарков в Украине или в разделе Фото Доставок. Дополнительную информацию, разъяснения и примеры случаев можно найти в разделе Политика Возврата для Цветов в Украине.
Возможны замены для своевременной доставки вашего букета. Будьте уверены, мы обрабатываем ваш заказ с максимальной заботой, стремясь создать максимально схожую композицию. Каждый букет собирается вручную нашими флористами, поэтому цвет, длина стеблей и количество бутонов могут незначительно отличаться. Фотографии являются ориентировочными. Несмотря на все усилия по соответствию изображению, фактически доставленный продукт может незначительно отличаться по форме и дизайну.
Цветы
При сборке букетов мы стараемся максимально использовать цвета, представленные на сайте. Однако замены на цветы равной или большей стоимости возможны при необходимости. Для монобукетов (розы, лилии, тюльпаны и др.) мы стараемся сохранить именно этот вид цветов, но цвет может варьироваться для обеспечения свежести. Например, в заказах с красными розами могут быть использованы темно-красные или светло-красные розы, чтобы гарантировать наивысшее качество.
Если предполагаемая замена касается ключевых характеристик (например, смена цвета с красного на белый, изменение размера цветов, уменьшение количества стеблей), Ukraineflora свяжется с отправителем для уточнения дальнейших действий. В случае невозможности связи и доставки заказа в первоначальном виде, будет произведен полный возврат средств, а заказ отменен.
Подарки
Политика возможных замен применяется к сложным подарочным наборам (продуктовые корзины, подарочные комплекты, праздничные композиции и т. д.). В связи с локальной доступностью товаров, флористы могут заменить недоступные позиции аналогичными по качеству и стоимости или более дорогими. Например, швейцарский шоколад может быть заменен бельгийским или итальянским, а французский сыр — голландским.
Для однотипных подарков (парфюмерия, подарочные карты, электроника, коробки шоколадных конфет) замены не производятся — они доставляются в точном соответствии с заказом. Для мягких игрушек, тортов, ваз, растений и воздушных шаров возможны небольшие изменения по форме и цвету в зависимости от наличия в регионе доставки.
ДОСТАВКА
Подробную информацию о доставке, инструкциях и условиях можно найти в разделе Политика Доставки.
- Доставка осуществляется с 8:00 до 22:00 по киевскому времени. Если получателю требуется доставка в другое время, мы постараемся учесть пожелания. Однако точное время доставки не может быть гарантировано из-за дорожной ситуации и других факторов.
- Попытка доставки производится один раз. Если заказ согласован на конкретный адрес, время и дату и уже находится в пути, изменения невозможны. Если получателя нет на месте, доставка может быть оставлена у двери, и заказ будет считаться выполненным.
- После доставки клиент получает уведомление на электронную почту. Если указан корректный номер телефона с международным кодом, также будет отправлено SMS-сообщение.
- Фотографии доставки делаются только с разрешения получателя. Если он отказывается фотографироваться с букетом или подарком, фото не делается, даже если оно запрашивалось отправителем. Отсутствие фото не влияет на статус заказа.
- Возврат средств возможен, если заказ не был отправлен. Если получатель отказался принять доставку, возврат не производится.
